cómo comprar carrito de bebe en internet

5 consejos antes de comprar tu cochecito de bebé por internet

 

Comprar un cochecito de bebé por internet no es una decisión sencilla. ¿Lo recibiré correctamente? ¿No faltará nada? ¿Será igual que en las fotos? Y si no me gusta, ¿puedo devolverlo? Nos surgen preguntas por doquier… En esta entrada te contamos en qué detalles debes fijarte antes de realizar la compra online de tu carrito de bebé.

Dudas ante la compra online de un carrito de bebé

Como en cualquier otro producto,  la compra del carrito de bebé por internet tiene sus ventajas y desventajas. Primero, las posibilidades son cada vez mayores, sobre todo teniendo en cuenta que ahora tenemos acceso a nuevos modelos fuera de las grandes marcas que monopolizan y limitan el mercado .

Nuestra generación está muy habituada a informarse y comparar en las diferentes web, y cada vez somos más los que compramos directamente desde la red.

Las ventajas son muchas, y por supuesto hay algunos inconvenientes, lo importante es estar bien informado, así como conocer nuestros derechos y obligaciones para poder aprovechar al máximo este canal.

carrito de bebé todoterreno de diseño

 

Hicimos una recopilación de las dudas y preguntas más frecuentes de nuestros clientes en otra entrada del blog.  Aquí van las dudas principales y nuestros 5 consejos de la compra online de un carrito de bebé:

  • El principal y que muchas veces es definitivo es el no poder verlo y tocarlo antes de la decisión de compra. En este caso debemos saber que la ley nos protege y tenemos 14 días para devolver el producto si no nos convence teniendo únicamente que pagar el coste del transporte de vuelta como devolución. Tratándose de un carrito este coste puede ser elevado, pero muchas tiendas de bebés ofrecen devolución gratuita. Nosotros en Marabico estamos tan seguros que te va a gustar el carrito de bebé que ofrecemos el envío y la devolución GRATIS. En las tiendas físicas tampoco es tan diferente, normalmente solo podemos ver una versión de un modelo que rara vez coincide con nuestros gustos y debemos decidirnos por un catálogo de fotos pequeña o directamente nos enseñan los otros colores en una página web. 💡Consejo: antes de realizar la compra consulta «la letra pequeña» las condiciones de la devolución tanto en tiendas online como en tiendas físicas.

 

  • No contar con una persona física a la que transmitir nuestras dudas y con la que contactar en caso de problemas. Hay que pensar que detrás de las tiendas online también hay personas. Podemos y debemos contactar con ellos. La web es únicamente el escaparate y el medio en el cual realizar la transacción. Seguro que tienen chats, mails, whatsApp y sobre todo teléfonos a los que poder llamar. 💡Consejo: Llama,  escribe un correo y pregunta todas tus dudas, como si fueras a una tienda física.

 

  • El servicio postventa online o por teléfono. A muchas personas les preocupa que en caso de algún problema con el carrito, si no lo han comprado en una tienda física quién les va a solucionar.  En eso no difiere con las tiendas físicas ya que lo que hacen unas y otras es contactar con la distribuidora o la propia fábrica para tramitar las garantías o solicitudes de piezas. 💡Consejo: Pregunta en la tienda (tanto online como física) cómo es el proceso de postventa en caso de problema.
  •  Mayor problema nos parece la cobertura de garantía de los carritos comprados en diferentes portales extranjeros. Recibimos correos de personas buscando repuestos para sus cochecitos de bebé, o porque ha habido un problema y no saben cómo solucionarlo con el fabricante o con la página web. Muchas veces el resultado son horas al teléfono intentando conseguir un repuesto para un carrito que no tiene distribución en España y por lo tanto tampoco tiene repuestos. 💡Consejo: Si compras tu carrito en el extranjero también debes preguntar el servicio de garantías y repuestos.  Fuera de la Unión Europea (como en el Reino Unido) pueden ser diferentes las leyes que protegen el consumidor.
  • +1💡Consejo: Consulta qué cubre la garantía. En algunas marcas, las ruedas por ejemplo no están cubiertas, ya que tienen un desgaste natural.

 

  • Posibles contratiempos en el transporte. En este caso es una ventaja (nos llega directamente a casa o a la dirección que nos resulte más cómoda), pero también es un inconveniente pues todos sabemos las condiciones en que muchas veces se realizan y como nos complica la vida el tener que estar pendiente de la recepción. Para todo ello la mayor parte de empresas de logística cuentan con números de seguimiento que debemos solicitar para saber en todo momento dónde se encuentra nuestro envío. 💡Consejo: Consulta con la tienda online antes del envío qué hacer si ves que la caja tiene algún problema. Por ejemplo en el caso de Marabico, no pasa nada si no lo notificas al mensajero, (ellos tienen prisa siempre y a lo mejor a la primera vista no ves si el paquete tiene algún desperfecto) si ocurre algo, debes contactar con nosotros y ya lo solucionaremos nosotros con el transportista.

En Marabico, los protagonistas sois vosotras, las familias que confían en nuestra marca para una compra tan importante como el carrito de vuestro bebé. Os asesoramos en la elección, por teléfono, por whatsapp, por messenger o por mensajes de voz… Os ayudamos con el proceso de compra y si tenéis cualquier problema con la recepción del carrito o de garantía incluso más tarde, de repuestos, ahí estamos para solucionarlo. Somos padres y sabemos que una familia con un bebé pequeñito en casa tiene mejores cosas que hacer que ocuparse del carrito de bebé.

Las ventajas  de comprar un cochecito de bebé por internet

  • El precio, es uno de los principales, ya que si evitamos intermediarios y se nos envía directamente de fábrica indudablemente se abaratan los costes sin perder nada de calidad.
  • Mayor oferta sin tener que recorrer varias tiendas. Acceso a un mayor número de productos y a pequeñas empresas que no tienen posibilidad de entrar en el juego de las grandes distribuidoras.
  • Menos tiempo dedicado a la compra, ya que con pocos clicks podemos comparar varias opciones sin tener que pasar tardes enteras recorriendo tiendas.
  • Opiniones de otros padres en foros, redes sociales o comentarios online
  • El transporte directo a casa en el caso de los cochecitos de bebé es una gran ventaja, ya que transportar un tres piezas completo en un coche pequeño a veces no es posible y tenemos que andar pidiendo favores.
  • La compra o consulta cualquier día de la semana a cualquier hora es también una gran ventaja ya que podemos mirar, preguntar y comprar cuando tengamos tiempo o decidamos sin depender de horarios ni días comerciales.
  • Modalidades de pago, ventajas y descuentos asociados

 

cochecito de bebé todoterreno

 Recomendaciones al comprar tu carrito

Aprovecha todos los canales de comunicación y utiliza el que más cómodo te resulte, redes sociales, comentarios en la web o blog, chat, mail, whatsapp y teléfono para solucionar todas tus dudas.

Compara productos y lee los comentarios de los usuarios de esos productos, incluso pregúntales a ellos directamente a través de las opiniones y redes sociales.

Selecciona un máximo de cinco modelos y hazte una pequeña comparativa de sus características, precio, accesorios, y al final decídete por el mejor para ti.

Cada vez somos más los que compramos a través de tiendas on-line. La ley nos protege, las dudas se resuelven y no olvides, si no te gusta lo puedes devolver.

Como padres, sabemos qué complicado es elegir un cochecito de bebé. Las palabras que usan en las tiendas, los conceptos, saber si es adecuado para vuestra familia o no… Para ayudar a padres primerizos, redactamos una GUÍA DE AYUDA PARA ELEGIR EL COCHECITO DE BEBÉ.

Para descargar la Guía, pincha en este enlace y suscríbete a nuestro boletín. No recibirás spam, sino además de la Guía, información útil para futuros papás, como por ejemplo qué es el Top Tether, si es necesario comprar la base Isofix y cosas parecidas.

DESCARGA LA GUÍA AQUÍ

 

 

2 Commentarios

  1. SilvanaAna

    Todo lo que dices es súper verdad, yo soy muy fan de las compras en internet y compré el cochecito de mi bebé hace dos años y ahora voy he comprado la silla. Pero creo que, depende dónde compres, hay tiendas online que sí te dan un trato personal, y puedes hacerles todas las preguntas que necesites. Yo siempre llamo.

    1. marabico

      Desde luego aunque las tiendas sean on line, está claro que detrás estamos personas con las que debes poder contactar por el canal que decidas, sea via telefónica, mail, redes sociales…y esto es otra de las ventajas ya que cada uno nos sentimos más cómodos conectando con una de estas vías en concreto. Afortunadamente cada vez hay más profesionales detrás de estas tiendas y eso es una suerte para todos. Por mi experiencia funcionan mejor las específicas que se dedican a pocos productos que conocen y prueban que las que tienen de todo y es imposible.
      Muchas gracias por tu comentario.

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